Termos e Condições

Política de idade
Crianças menores de 18 anos não podem permanecer no albergue. Nenhum reembolso será dado aos convidados que recebem acesso devido à reserva de uma cama ou um quarto para um menor.

Política de cancelamento
A política de cancelamento de sua reserva depende da taxa de taxa, canal e reserva escolhida. Consulte o seu email de confirmação de reserva para a política de cancelamento que se aplica à sua reserva.

Taxa flexível: Cancelamento gratuito até 48 horas antes da data de chegada. Os cancelamentos efectuados depois deste prazo serão cobrados pelas primeiras 2 noites, excluindo o imposto municipal.
Tarifa não reembolsável: Os cancelamentos podem ser feitos gratuitamente dentro de uma hora após a reserva. Após esse período será cobrado o valor integral. Esteja ciente de que após esse período, não poderemos oferecer reembolso em caso de impedimento ou circunstâncias imprevistas.

Não consegue encontrar suas informações de reserva ou política de cancelamento? Envie-nos um e-mail para [email protected] com o seu código de confirmação de reserva. Caso não o tenha, inclua as datas de chegada e saída, canal de reserva e tipo de quarto para que possamos localizar sua reserva.

Solicitações de cancelamento
Se você reservou diretamente com a Balmers, envie seu pedido de cancelamento por e-mail para [email protected].
Indique claramente que deseja cancelar e inclua a confirmação da reserva. O horário em que recebermos seu e-mail será considerado o horário oficial de cancelamento.
Importante: NÃO serão aceitos cancelamentos via telefone, WhatsApp ou redes sociais.

Saída antecipada/check-out antecipado:
Taxa flexível: Em caso de check-out antecipado após a chegada, cobraremos a noite de saída antecipada e a noite seguinte (máximo de duas noites a partir da data de saída antecipada). Quaisquer noites restantes não utilizadas após este período poderão ser reembolsadas.
Tarifa não reembolsável: Nenhum reembolso será concedido para check-out antecipado ou noites não utilizadas, incluindo, entre outros, doenças, interrupções de viagem ou mudanças de planos.

Mudanças em sua reserva
Alterações nas reservas flexíveis são gratuitas até 48 horas antes da data de chegada. As alterações das taxas são possíveis dentro de 72 horas após a reserva.
Alterações em uma taxa não reembolsável são possíveis na primeira hora após a reserva.

Reservas de grupo
Diferentes termos e condições se aplicam a reservas de mais de 10 hóspedes. Entre em contato [email protected] para perguntar sobre reservas. O Balmers Hostel reserva-se o direito de recusar/cancelar reservas de grupos e cobrar um depósito caução para quaisquer reservas de grupos.

Imposto sobre turismo
Todas as reservas estão sujeitas a 2,85 CHF Tourism Tax por pessoa por noite. O imposto sobre o turismo consiste em dois componentes; 1,80 CHF City Tax e 1,05 CHF Acomodação Imposto.

Pequeno-almoço
Balmers não oferece nenhum tipo de café da manhã combinado. No entanto, oferecemos aos hóspedes a possibilidade de preparar o seu próprio pequeno-almoço na cozinha dos hóspedes.

Roupa de cama
Toda a reserva inclui uso livre de roupas de cama. Todas as camas são preparadas com roupas de cama limpas antes de receber acesso à sala. As reservas não incluem alteração de roupas de cama frescas, a menos que especificamente solicitado pelo convidado na recepção (a taxa adicional pode ser aplicada).

Toalhas
Todos os nossos quartos gêmeos, quartos duplos e quartos individuais vêm com o uso gratuito de toalhas. Observe que as toalhas não serão alteradas durante a duração da sua estadia, a menos que especificamente solicitado pelo convidado na recepção (uma taxa adicional pode ser aplicada).

Os hóspedes acomodados num dormitório podem alugar uma toalha na recepção por CHF 3,50. Por favor, observe que o aluguel de toalhas não inclui a troca diária de toalhas, a menos que seja especificamente solicitado pelo hóspede na recepção (pode ser aplicada uma taxa adicional).

Ofertas promocionais
As ofertas promocionais não podem ser combinadas com qualquer outra oferta/promoção/desconto em andamento.

Propriedade
Reservamo -nos o direito de proibir pessoas da propriedade Balmers ao realizar comportamentos inadequados, álcool, abuso verbal, abuso físico e/ou danos.

Fumar
É estritamente proibido fumar em qualquer quarto da propriedade Balmers. A política de não fumar é rigorosamente reforçada devido à natureza histórica dos nossos edifícios e os infractores são, portanto, penalizados com uma multa por fumar de 200 CHF.