Termos e Condições

Política de idade
Crianças menores de 18 anos não podem permanecer no albergue. Nenhum reembolso será dado aos convidados que recebem acesso devido à reserva de uma cama ou um quarto para um menor.

Política de cancelamento
A política de cancelamento de sua reserva depende da taxa de taxa, canal e reserva escolhida. Consulte o seu email de confirmação de reserva para a política de cancelamento que se aplica à sua reserva.

Flexible rate: Free cancellation up to 48 hours before the arrival date. Cancellations made later than this will be charged for the first 2 nights, excluding city tax.
Non-Refundable rate: Cancellations can be made free of charge within one hour of making the reservation. After this period, the full amount will be charged. Please be aware that after this time, we cannot offer a refund in case of hindrance or unforeseen circumstances.

Can’t find your booking info or cancellation policy? Email us at [email protected] with your booking confirmation code. If you don’t have it, include your arrival and departure dates, booking channel, and room type so we can locate your reservation.

Solicitações de cancelamento
If you booked directly with Balmers, please send your cancellation request by email to [email protected].
Clearly state that you want to cancel and include your booking confirmation. The time we receive your email will be considered the official cancellation time.
Important: Cancellations via phone, WhatsApp, or social media will NOT be accepted.

Early departure / early check-out:
Flexible rate: In case of early check-out after arrival, we will charge for the night of early departure and the following night (maximum of two nights from the early departure date). Any remaining unused nights after this period may be refunded.
Non-refundable rate: No refunds will be granted for early check-out or unused nights, including but not limited to illness, travel disruption, or changes of plans.

Mudanças em sua reserva
Alterações nas reservas flexíveis são gratuitas até 48 horas antes da data de chegada. As alterações das taxas são possíveis dentro de 72 horas após a reserva.
Alterações em uma taxa não reembolsável são possíveis na primeira hora após a reserva.

Reservas de grupo
Different terms and conditions apply to reservations of more than 10 guests. Please contact [email protected] to inquire about a bookings. Balmers Hostel holds the right to refuse/ cancel group reservations and charge a damage deposit to any group reservations.

Imposto sobre turismo
Todas as reservas estão sujeitas a 2,85 CHF Tourism Tax por pessoa por noite. O imposto sobre o turismo consiste em dois componentes; 1,80 CHF City Tax e 1,05 CHF Acomodação Imposto.

Pequeno-almoço
Balmers does not offer any sort of arranged breakfast. However, we do provide guests with the possibility to make their own breakfast in the guest kitchen.

Roupa de cama
Toda a reserva inclui uso livre de roupas de cama. Todas as camas são preparadas com roupas de cama limpas antes de receber acesso à sala. As reservas não incluem alteração de roupas de cama frescas, a menos que especificamente solicitado pelo convidado na recepção (a taxa adicional pode ser aplicada).

Toalhas
Todos os nossos quartos gêmeos, quartos duplos e quartos individuais vêm com o uso gratuito de toalhas. Observe que as toalhas não serão alteradas durante a duração da sua estadia, a menos que especificamente solicitado pelo convidado na recepção (uma taxa adicional pode ser aplicada).

Guests who are staying in a dormitory room can rent a towel at reception for 3.50 CHF. Please note that towel rental does not include daily towel change unless specifically requested by the guest at reception (additional fee may apply).

Ofertas promocionais
As ofertas promocionais não podem ser combinadas com qualquer outra oferta/promoção/desconto em andamento.

Propriedade
Reservamo -nos o direito de proibir pessoas da propriedade Balmers ao realizar comportamentos inadequados, álcool, abuso verbal, abuso físico e/ou danos.

Fumar
Smoking is strictly prohibited inside any room on the Balmers property. The no-smoking policy is strictly reinforced due to the historic nature of our buildings and offenders are therefore penalized with a 200 CHF smoking fine.