Termini e Condizioni

Politica sull'età
Ai bambini di età inferiore ai 18 anni non è consentito rimanere nell'ostello. Nessun rimborso verrà dato agli ospiti a cui viene rifiutato l'accesso a causa della prenotazione di un letto o di una stanza per un minore.

Politica di cancellazione
La politica di cancellazione della prenotazione dipende dal tasso scelto, dal canale e dalla data di prenotazione. Fare riferimento all'e -mail di conferma della prenotazione per la politica di cancellazione che si applica alla prenotazione.

Tariffa flessibile: Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima della data di arrivo. Le cancellazioni effettuate oltre tale termine verranno addebitate per le prime 2 notti, esclusa la tassa di soggiorno.
Tariffa non rimborsabile: La cancellazione può essere effettuata gratuitamente entro un'ora dalla prenotazione. Trascorso tale periodo verrà addebitato l'intero importo. Tieni presente che trascorso questo periodo non possiamo offrire un rimborso in caso di ostacoli o circostanze impreviste.

Non riesci a trovare le informazioni sulla tua prenotazione o la politica di cancellazione? Inviaci un'e-mail a [email protected] con il codice di conferma della prenotazione. Se non lo hai, includi le date di arrivo e partenza, il canale di prenotazione e la tipologia di camera in modo che possiamo individuare la tua prenotazione.

Richieste di cancellazione
Se hai prenotato direttamente con Balmers, invia la tua richiesta di cancellazione tramite e-mail a [email protected].
Dichiara chiaramente che desideri annullare e includi la conferma della prenotazione. Il momento in cui riceveremo la tua email sarà considerato il momento ufficiale della cancellazione.
Importante: NON saranno accettate cancellazioni tramite telefono, WhatsApp o social media.

Early departure / early check-out:
Tariffa flessibile: In case of early check-out after arrival, we will charge for the night of early departure and the following night (maximum of two nights from the early departure date). Any remaining unused nights after this period may be refunded.
Non-refundable rate: No refunds will be granted for early check-out or unused nights, including but not limited to illness, travel disruption, or changes of plans.

Modifiche alla tua prenotazione
Le modifiche alle prenotazioni flessibili sono gratuite fino a 48 ore prima della data di arrivo. Le variazioni di valutazione sono possibili entro 72 ore dopo la prenotazione.
Le variazioni di una tariffa non rimborsabile sono possibili entro la prima ora dopo aver effettuato una prenotazione.

Prenotazioni di gruppo
Termini e condizioni diversi si applicano alle prenotazioni di più di 10 ospiti. Si prega di contattare [email protected] per chiedere informazioni su una prenotazione. Il Balmers Hostel si riserva il diritto di rifiutare/cancellare le prenotazioni di gruppo e di addebitare un deposito cauzionale a qualsiasi prenotazione di gruppo.

Imposta sul turismo
Tutte le prenotazioni sono soggette a 2,85 tasse turistici CHF a persona per notte. L'imposta sul turismo consiste su due componenti; 1,80 tasse cittadine CHF e 1,05 tasse di alloggio CHF.

Colazione
Balmers does not offer any sort of arranged breakfast. However, we do provide guests with the possibility to make their own breakfast in the guest kitchen.

Biancheria da letto
Tutta la prenotazione include l'uso gratuito della biancheria da letto. Tutti i letti sono preparati con biancheria da letto pulito prima di ricevere l'accesso alla stanza. Le prenotazioni non includono la modifica della biancheria da letto fresca se non specificamente richiesto dall'ospite al ricevimento (può essere applicata una commissione aggiuntiva).

Asciugamani
Tutte le nostre camere gemelle, camere doppie e camere single sono dotate di uso gratuito di asciugamani. Si prega di notare che gli asciugamani non verranno modificati durante la durata del soggiorno se non specificamente richiesto dall'ospite alla reception (può essere applicata una commissione aggiuntiva).

Se soggiornate in un dormitorio potrete noleggiare un asciugamano alla reception al costo di 3,50 CHF. Si prega di notare che il noleggio degli asciugamani non include il cambio giornaliero degli asciugamani, a meno che non sia espressamente richiesto dall'ospite alla reception (potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo).

Offerte promozionali
Le offerte promozionali non possono essere combinate con qualsiasi altra offerta/promozione/sconto in corso.

Proprietà
Ci riserviamo il diritto di vietare le persone dalla proprietà Balmers quando conduciamo comportamenti inappropriati, alcol, abusi verbali, abusi fisici e/o danni.

Fumo
Smoking is strictly prohibited inside any room on the Balmers property. The no-smoking policy is strictly reinforced due to the historic nature of our buildings and offenders are therefore penalized with a 200 CHF smoking fine.