Términos y condiciones

Política de edad
Los niños menores de 18 años no pueden permanecer en el albergue. No se otorgarán reembolsos a los invitados a los que se les niega el acceso debido a la reserva de una cama o una habitación para un menor.

Política de cancelación
La política de cancelación de su reserva depende de la tarifa elegida, el canal y la fecha de reserva. Consulte su correo electrónico de confirmación de reserva para la política de cancelación que se aplica a su reserva.

Tarifa flexible: Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la fecha de llegada. Las cancelaciones realizadas más tarde se cobrarán las 2 primeras noches, sin incluir los impuestos municipales.
Tarifa No Reembolsable: Las cancelaciones se podrán realizar de forma gratuita en el plazo de una hora desde la realización de la reserva. Pasado este plazo se cargará el importe total. Tenga en cuenta que después de este tiempo, no podemos ofrecer un reembolso en caso de obstáculos o circunstancias imprevistas.

¿No encuentras la información de tu reserva o tu política de cancelación? Envíenos un correo electrónico a [email protected] con su código de confirmación de reserva. Si no lo tienes, incluye tus fechas de entrada y salida, canal de reserva y tipo de habitación para que podamos localizar tu reserva.

Solicitudes de cancelación
Si reservó directamente con Balmers, envíe su solicitud de cancelación por correo electrónico a [email protected].
Indique claramente que desea cancelar e incluya la confirmación de su reserva. La hora en que recibamos su correo electrónico se considerará la hora oficial de cancelación.
Importante: NO se aceptarán cancelaciones vía teléfono, WhatsApp o redes sociales.

Salida anticipada/check-out anticipado:
Tarifa flexible: En caso de salida anticipada después de la llegada, cargaremos la noche de salida anticipada y la noche siguiente (máximo dos noches desde la fecha de salida anticipada). Cualquier noche restante no utilizada después de este período podrá ser reembolsada.
Tarifa no reembolsable: No se otorgarán reembolsos por salida anticipada o noches no utilizadas, incluidos, entre otros, enfermedades, interrupciones en el viaje o cambios de planes.

Cambios en su reserva
Los cambios en las reservas flexibles son gratuitas hasta 48 horas antes de la fecha de llegada. Los cambios de tarifas son posibles dentro de las 72 horas posteriores a la reserva.
Los cambios en una tarifa no reembolsable son posibles dentro de la primera hora después de hacer una reserva.

Reservas grupales
Se aplican términos y condiciones diferentes a reservas de más de 10 huéspedes. Por favor contacte [email protected] para solicitar información sobre reservas. Balmers Hostel se reserva el derecho de rechazar/cancelar reservas de grupo y cobrar un depósito por daños a cualquier reserva de grupo.

Impuesto turístico
Todas las reservas están sujetas al impuesto turístico de 2.85 CHF por persona por noche. El impuesto turístico consiste en dos componentes; 1.80 CHF Impuesto de la ciudad y 1.05 CHF Impuesto de alojamiento.

Desayuno
Balmers no ofrece ningún tipo de desayuno concertado. Sin embargo, ofrecemos a los huéspedes la posibilidad de preparar su propio desayuno en la cocina para huéspedes.

Ropa de cama
Toda la reserva incluye el uso gratuito de la ropa de cama. Todas las camas se preparan con ropa de cama limpia antes de recibir acceso a la habitación. Las reservas no incluyen el cambio de la ropa de cama fresca a menos que el invitado lo solicite específicamente en la recepción (puede aplicarse una tarifa adicional).

Toallas
Todas nuestras habitaciones gemelas, habitaciones dobles y habitaciones individuales vienen con un uso gratuito de toallas. Tenga en cuenta que las toallas no se cambiarán durante la duración de su estadía a menos que el invitado lo solicite específicamente en la recepción (puede aplicarse una tarifa adicional).

Los huéspedes que se alojen en una habitación compartida pueden alquilar una toalla en recepción por 3,50 CHF. Tenga en cuenta que el alquiler de toallas no incluye el cambio diario de toallas a menos que el huésped lo solicite específicamente en la recepción (puede aplicarse un cargo adicional).

Ofertas promocionales
Las ofertas promocionales no se pueden combinar con ninguna otra oferta/promoción/descuento en curso.

Propiedad
Nos reservamos el derecho de prohibir a las personas de la propiedad de Balmers al realizar un comportamiento inapropiado, alcohol, abuso verbal, abuso físico y/o daños.

De fumar
Está estrictamente prohibido fumar dentro de cualquier habitación de la propiedad de Balmers. La política de no fumar se refuerza estrictamente debido a la naturaleza histórica de nuestros edificios y, por lo tanto, los infractores serán sancionados con una multa por fumar de 200 CHF.