Términos y condiciones

Política de edad
Los niños menores de 18 años no pueden permanecer en el albergue. No se otorgarán reembolsos a los invitados a los que se les niega el acceso debido a la reserva de una cama o una habitación para un menor.

Política de cancelación
La política de cancelación de su reserva depende de la tarifa elegida, el canal y la fecha de reserva. Consulte su correo electrónico de confirmación de reserva para la política de cancelación que se aplica a su reserva.

Flexible rate: Free cancellation up to 48 hours before the arrival date. Cancellations made later than this will be charged for the first 2 nights, excluding city tax.
Non-Refundable rate: Cancellations can be made free of charge within one hour of making the reservation. After this period, the full amount will be charged. Please be aware that after this time, we cannot offer a refund in case of hindrance or unforeseen circumstances.

Can’t find your booking info or cancellation policy? Email us at [email protected] with your booking confirmation code. If you don’t have it, include your arrival and departure dates, booking channel, and room type so we can locate your reservation.

Solicitudes de cancelación
If you booked directly with Balmers, please send your cancellation request by email to [email protected].
Clearly state that you want to cancel and include your booking confirmation. The time we receive your email will be considered the official cancellation time.
Important: Cancellations via phone, WhatsApp, or social media will NOT be accepted.

Early departure / early check-out:
Flexible rate: In case of early check-out after arrival, we will charge for the night of early departure and the following night (maximum of two nights from the early departure date). Any remaining unused nights after this period may be refunded.
Non-refundable rate: No refunds will be granted for early check-out or unused nights, including but not limited to illness, travel disruption, or changes of plans.

Cambios en su reserva
Los cambios en las reservas flexibles son gratuitas hasta 48 horas antes de la fecha de llegada. Los cambios de tarifas son posibles dentro de las 72 horas posteriores a la reserva.
Los cambios en una tarifa no reembolsable son posibles dentro de la primera hora después de hacer una reserva.

Reservas grupales
Different terms and conditions apply to reservations of more than 10 guests. Please contact [email protected] to inquire about a bookings. Balmers Hostel holds the right to refuse/ cancel group reservations and charge a damage deposit to any group reservations.

Impuesto turístico
Todas las reservas están sujetas al impuesto turístico de 2.85 CHF por persona por noche. El impuesto turístico consiste en dos componentes; 1.80 CHF Impuesto de la ciudad y 1.05 CHF Impuesto de alojamiento.

Desayuno
Balmers does not offer any sort of arranged breakfast. However, we do provide guests with the possibility to make their own breakfast in the guest kitchen.

Ropa de cama
Toda la reserva incluye el uso gratuito de la ropa de cama. Todas las camas se preparan con ropa de cama limpia antes de recibir acceso a la habitación. Las reservas no incluyen el cambio de la ropa de cama fresca a menos que el invitado lo solicite específicamente en la recepción (puede aplicarse una tarifa adicional).

Toallas
Todas nuestras habitaciones gemelas, habitaciones dobles y habitaciones individuales vienen con un uso gratuito de toallas. Tenga en cuenta que las toallas no se cambiarán durante la duración de su estadía a menos que el invitado lo solicite específicamente en la recepción (puede aplicarse una tarifa adicional).

Guests who are staying in a dormitory room can rent a towel at reception for 3.50 CHF. Please note that towel rental does not include daily towel change unless specifically requested by the guest at reception (additional fee may apply).

Ofertas promocionales
Las ofertas promocionales no se pueden combinar con ninguna otra oferta/promoción/descuento en curso.

Propiedad
Nos reservamos el derecho de prohibir a las personas de la propiedad de Balmers al realizar un comportamiento inapropiado, alcohol, abuso verbal, abuso físico y/o daños.

De fumar
Smoking is strictly prohibited inside any room on the Balmers property. The no-smoking policy is strictly reinforced due to the historic nature of our buildings and offenders are therefore penalized with a 200 CHF smoking fine.